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花西子出海日本后:中國元素吸睛、運營遭吐槽

中國品牌需要突破國貨的局限,成為一個世界品牌。去國際市場上歷練,或許是讓中國品牌更強大的重要路徑。

百合財經涂鴉2021年4月30日

國貨美妝出海或許有新故事。

4月13日,第一財經商業數據中心(CBNData)聯合天貓金妝獎發布的《天貓國貨美妝進擊之路——2021美妝行業趨勢洞察報告》顯示,天貓淘寶海外2020雙11的搶先購中,國貨美妝出海增長超10倍。占據國貨美妝出海銷售榜首的是主打“東方彩妝”的花西子,據天貓海外數據,雙11期間有來自100多個國家和地區的消費者購買花西子,其中“苗族印象”系列彩妝在11月1日一天成交額超百萬。

今年3月1日,花西子正式上線日本亞馬遜銷售,多款產品上線便被搶購一空。花西子一款國內售價為219元的口紅產品“同心鎖口紅”,在日本亞馬遜售價達6129日元(約合人民幣371元),該價格超過了奢侈品品牌香奈兒口紅在日本亞馬遜的售價——香奈兒口紅同期在日本亞馬遜的售價為5270日元(折合人民幣315元)。

“同心鎖口紅”上線首日便挺進了日本亞馬遜口紅銷售榜小時榜前三。此外,花西子蜜粉、高光等產品也相繼擠進亞馬遜小時榜銷售榜前10。部分單品還引發了日本消費者的反向代購,據公司多位用戶反饋,苗族印象禮盒價格更是從900元人民幣甚至被炒到了2000元人民幣。

花西子同心鎖口紅在亞馬遜日本銷售榜前三(來源:亞馬遜)

花西子蜜粉、高光等產品也相繼擠進亞馬遜小時榜銷售榜前10(來源:亞馬遜)

花西子最早在日本市場引起反響是在2019年。當年,花西子推出了“西湖印記定制禮盒”,這款禮盒以“西湖十景”為靈感,將西湖之景印入產品,并復刻江南紙雕工藝,定制熱門產品。

在上線亞馬遜日本之后,花西子聯合多位日本博主在社交媒體上制造話題,以#花西子、#花西子日本上陸話題發推文進行商品推薦。在社交媒體渠道之外,花西子大屏廣告曾出現在東京澀谷、新宿等知名潮流商區,甚至也登上了時尚雜志《VOGUE》日本版。

日本網友在社交媒體上的安利和評論(來源:綜合)
日本博主制作的推薦內容(來源:綜合)

為何出海第一站選擇日本?花西子表示,主要有三大原因:一是日本同屬亞洲文化圈,在文化和審美上有較高認同;二是東西兼容的日本可作為未來打入歐美市場的試金石;三是在正式上線前,公司產品已在日本引發關注。且從上線的市場和用戶反饋看,“日本用戶對花西子的產品都十分認可。”

除了日本市場外,花西子在海外也在不斷嘗試和用戶互動。在線上,花西子陸續在社交平臺Instagram、Twitter、Tik Tok、Facebook上發布帖子和國外消費者互動,為品牌積攢種子用戶。

在海外市場,也有部分KOL對花西子起到了推動作用。英國彩妝師Wayne Goss在社交媒體上表達了對花西子產品的喜愛,引發了部分海外用戶的關注。2020年10月,海外主流視頻平臺和社交媒體上,出現了大量種草和求購花西子“苗族印象”產品的帖子。

花西子在Facebook開設賬號(來源:Facebook)

從花西子在Facebook上的發帖可以看出,一些有強烈中國元素的單品會有較多用戶點贊和跟帖,而其他相對日常的產品則互動要少很多,如口紅單品點贊能達到1.4萬,而日常的粉底單品則才1700多,可見海外用戶是對中國特有元素較為追捧,這或許亦是花西子在海外的方向之一,即打中國元素的差異化。

花西子雕花口紅,點贊1.4萬,評論165(來源:財經涂鴉)
花西子氣墊,非中國風元素,點贊僅1701,評論10(來源:財經涂鴉)

目前花西子在社交媒體上的發帖以發圖為主,多為產品推薦,并未呈現太多內容運營,從去年下半年開始,花西子的海外互動量開始提升。在Facebook的美國和日本的賬號,以及其在Instagram上的發帖內容差別不大,基本是相似內容的同步。一些網友還反饋,官方賬號回復慢,花西子目前或許也還沒準備好大力運營海外市場。

海外用戶評論雕花口紅(來源:財經涂鴉)
花西子國風眼影盤的用戶評論(來源:財經涂鴉)
花西子Facebook的日本賬號,主要發布產品(來源:財經涂鴉)
花西子Facebook的馬來西亞賬號(來源:財經涂鴉)

目前花西子在海外銷售的產品,還是以國內受消費者歡迎的產品為主,比如口紅、高光和蜜粉等,花西子表示,未來會本土化發展,根據不同地區推出適合當地消費者的產品。對于海外消費者對花西子產品的評價,官方表示,第一個理由是喜歡東方設計,其次是產品實用,在海外市場的主要差異化是獨具東方文化特色,在視覺上獨具特色。

目前花西子在海外也還處于用戶互動階段,對于未來的海外布局,花西子表示,日本是第一站,后續其他國家也會相繼布局,只有對一個市場有足夠了解才會有序布局。

對于如何運營海外市場,花西子方面表示,海外用戶的增長策略,目前還處于探索階段。當然即便海外的每個國家地區會有很大不同,但有些是共通的,比如海外社交媒體營銷是有效途徑,通過在社交媒體上展現品牌能帶來較好的效果。

在策略上,花西子在國內是以線上為主,到海外,也同樣從線上開啟。花西子用戶多為女性,女性消費者的主要購物渠道是線上,在線上更易觸達消費者,且線上觸達范圍更廣。

花西子也不排除在線下發展的可能性。花西子表示,線下門店是品牌發展的路徑之一,也是其重點布局內容。且公司想打造具備花西子獨特品牌文化的線下場景,即線下門店或將承擔起產品深度體驗、品牌美學展示和用戶服務交流等功能。

品牌出海對中國本土美妝公司而言也是新挑戰。花西子方面稱,中國品牌需要突破國貨的局限,成為一個世界品牌。而去國際市場上歷練,或許是讓中國品牌更強大的重要路徑。

 

本文轉載自財經涂鴉(ID:caijingtuya),已獲授權,版權歸財經涂鴉所有, 未經許可不得轉載或翻譯。

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