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星巴克熬過低谷,卻丟了中國咖啡第一的寶座

繼門店被反超,星巴克中國的營收也不敵瑞幸。

彭倩36氪未來消費2023年8月4日
入華20多年,星巴克的老大地位正不斷遭遇挑戰(zhàn)。

繼門店被反超,星巴克中國的營收也不敵瑞幸。本周,瑞幸、星巴克先后公布財報,其中瑞幸二季度凈收入達62億元,同比增長88%,已超過星巴克中國同期59億元的營收。

拋開瑞幸的后來居上不提,這其實是星巴克中國業(yè)績?nèi)婊嘏囊粋€季度,財報披露了許多令人振奮的好消息:凈收入同比增長60%(去除匯率變動影響)環(huán)比增長10%;同店銷售額增長46%,同店交易量增長48%,相較上一季度增速明顯。

這家來自美國的咖啡巨頭在中國曾擁有絕對優(yōu)勢,瑞幸剛崛起時,星巴克受到的沖擊實際很有限。

很可惜,它扛住了對手早期的狙擊,卻沒能躲過天災(zāi)。由于以購物中心、交通樞紐點位為主,在長達三年的疫情中,星巴克中國曾因多次封鎖受重創(chuàng)。疫情剛開始的2020年Q1,星巴克中國同店銷售同比下降50%;疫情反復(fù)的2022年,星巴克中國的同店銷售同比增長始終為負(fù),曾一度降至近30%。

星巴克最薄弱的時刻,瑞幸卻意外獲得了極大的發(fā)展機會,積極賠付造假產(chǎn)生的費用、開放加盟走入下沉市場、用9.9元低價策略拖住所有對手,都令其很快壯大。如今,瑞幸更是走出財務(wù)造假的陰霾——賠償和重組的費用占比只有0.1 %。

隨著星巴克走出疫情泥淖、瑞幸徹底擺脫造假丑聞,圍繞“品質(zhì)”講故事的前者和圍繞“速度”講故事的后者,為了爭奪王座,或終將面臨短兵相接的局面。

熬過寒冬

今年以來,星巴克一直在用各項數(shù)據(jù)對外釋放中國業(yè)績復(fù)蘇的信號。
在經(jīng)歷長達一年的負(fù)增長后,二季度,星巴克同店銷售轉(zhuǎn)正,基于去年的低基數(shù),三季度(4月3日到7月2日,星巴克財年三季度為自然年二季度)實現(xiàn)高雙位數(shù)增長。

星巴克中國三季度財務(wù)數(shù)據(jù),圖片來自星巴克財報

持續(xù)擴店無疑是增長最重要的手段之一。三季度內(nèi),星巴克凈新增門店237家,超過前兩個季度的總和,創(chuàng)下了第三季度的歷史新高。截至第三季度末,星巴克在250個城市運營共6480家門店。
財報并沒有披露星巴克這些新增點位的位置,但從星巴克此前公布的新店計劃中可窺見,下沉市場是重點布局的區(qū)域。
去年9月,星巴克提出要在中國的加速擴張,到2025年,門店開至9000家。這意味著未來平均每9個小時,就會有一家新的星巴克門店開張。
就在上述計劃發(fā)布后不久,星巴克中國首席運營官王靜瑛便對外表示:“星巴克看重的不僅僅是全國300多個地級市場,也包括了近3000個縣域市場。”
在選擇的點位上,星巴克的確成了許多小城市的“新面孔”。據(jù)多家媒體報道,今年一季度,星巴克新開69家門店,進入了10個新城市,包括四川廣安、陜西安康,湖南吉首、山西陽泉、江西萍鄉(xiāng)、河南周口等,幾乎全都是四五線城市。
就連遠(yuǎn)在山東的小縣城,也出現(xiàn)了星巴克的身影。不少來自膠州縣的小紅書用戶都在興致盎然的拍照打卡后進行分享,即使在一線城市的第三空間效應(yīng)逐漸喪失,洋品牌星巴克無疑仍是小縣城的一道靚麗風(fēng)景線,憑借精致好看的門店引人駐足。
即使疫情已經(jīng)結(jié)束,線上渠道的增長仍然很明顯。專星送(外送業(yè)務(wù))銷售額同比增長63%,占銷售總額的25%。啡快(自提業(yè)務(wù))銷售額同比增長64%,占銷售總額的23%,均創(chuàng)下歷史新高。
一方面得益于疫情形成的線上消費習(xí)慣,另一方面,各個線上渠道的補貼一定程度刺激成交。在餓了么、美團上,不僅免運費,平臺還會時不時進行給到折扣。
不過,線上的補貼政策也導(dǎo)致星巴克中國在銷售大增的情況下,平均客單價下降了1%。作為對比,受產(chǎn)品漲價刺激,北美市場同店銷售和成交量微增,但平均客單價上漲了6%。

向萬店進發(fā)

由于對開放加盟始終很警惕、堅持“第三空間”,星巴克中國在保證品質(zhì)的同時,也主動放棄了速度。近十年間,星巴克在中國基本保持每年新增約500家門店的擴張速度。

這給了瑞幸后來居上的機會。瑞幸的門店多以小型快取店為主,且選址更靈活,其購物中心店只占20%左右。這幫助瑞幸在疫情中將損失減到最低,也更有助其擴大規(guī)模。

但星巴克的購物中心店卻達到了近50%,受制于“第三空間”和直營的定位,星巴克只能采取較為保守的開店策略,如今近80%的星巴克門店仍分布在一二線城市,這導(dǎo)致其下沉動作也一直無法快速展開。

星巴克近年來也效仿對手,開出快取店,但這類門店依然以一二線城市為主。對于下沉市場而言,星巴克的吸引力仍然在于其高品質(zhì)的體驗感。

星巴克、瑞幸門店分布,圖片來自窄門餐眼

今年以來,中國的茶飲、咖啡品牌們都在向著萬店狂奔。無論蜜雪冰城、喜茶還是奈雪,均放開加盟,或極速下沉、或反攻一二線。

速度王者瑞幸更是如此。早在今年6月5日,瑞幸門店突破萬家。以其目前每年開出2000多家門店的速度來看,瑞幸在咖啡行業(yè)第一的規(guī)模將長期保持。

但星巴克卻仍然保持著外資品牌慣有的“沉穩(wěn)”。按照王靜瑛的說法,星巴克要在2025年左右才能完成9000家門店的目標(biāo),這表明星巴克的門店數(shù)量將持續(xù)落后于瑞幸。

面對來勢洶洶的對手時,星巴克往往只能有限的“加速”。這一點從二者曾經(jīng)的點位爭奪戰(zhàn)中可以看出。在2018年底至2019年初,瑞幸瘋狂擴張的早期,星巴克曾新開出近1000家門店,是往年的兩倍。但隨著瑞幸陷入造假風(fēng)波被迫短期收縮,星巴克的門店擴張速度就恢復(fù)了常態(tài)。

今年上半年以來,星巴克已經(jīng)開出了近400家門店,按照這樣的速度,星巴克今年的開店數(shù)一定會超過其固定的“每年500家”。但這和激進的中國玩家相比,仍然太慢了,

星巴克也曾嘗試過類似加盟的做法,由統(tǒng)一以特許經(jīng)營的模式加速跑馬圈地,但特許經(jīng)營帶來許多治理問題,星巴克最終在2011年收回了特許經(jīng)營權(quán)。

短時間來看,星巴克也很難放棄其固有的高價格帶,是否要卷進瑞幸們號稱要打2年的9.9價格戰(zhàn)?這對于依然在思考復(fù)蘇話題的星巴克而言,目前的緊迫性不夠。

24年后,瑞幸憑借難以比擬的擴張速度和錯位競爭,極大沖擊著星巴克在中國的壟斷地位,而越來越多的瑞幸反超的數(shù)據(jù)或許證明,星巴克這堵高墻的似乎并不是不可翻越。

 

本文轉(zhuǎn)載自36氪未來消費(ID:lslb168),已獲授權(quán),版權(quán)歸36氪未來消費所有,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或翻譯。

 


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