各平臺都在“做減法”, 今年也許不是最熱鬧的一屆雙11,但相比之前,或?qū)⒊蔀橄M者購物體驗較好的一屆。
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相比去年的“靜悄悄”,今年雙11有了一絲火藥味。
老玩家的比拼還在持續(xù)。“貓狗”繼續(xù)卷低價,淘寶號稱“全網(wǎng)最低價”,京東提出“真便宜”口號;反競爭的拼多多,繼“天天都是618”之后,喊出“天天都是雙11”;抖快則持續(xù)發(fā)力直播電商,推出流量扶持和補(bǔ)貼激勵計劃……
一些新玩法正漸成趨勢。比如,各平臺開始主推現(xiàn)貨,拒絕預(yù)售等復(fù)雜玩法;再比如,今年各平臺之間的“圍墻”被推倒,微信小程序、視頻號、朋友圈等可一鍵直達(dá)淘寶,B站、小紅書等通過內(nèi)容種草為電商平臺導(dǎo)流……
雙11購物節(jié)已經(jīng)迎來第15個年頭。一個不可規(guī)避的事實是,層出不窮的促銷活動已經(jīng)讓消費者感到疲憊,加之外部環(huán)境變化帶來的不確定性,消費行為逐漸回歸理性且更為謹(jǐn)慎。
所以今年的雙11,各平臺都在“做減法”,弱化滿減和搶紅包的促銷戲碼,逐漸回歸零售注重價格、產(chǎn)品和服務(wù)的本質(zhì)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,今年也許不是最熱鬧的一屆雙11,但相比之前,或?qū)⒊蔀橄M者購物體驗較好的一屆。
淘天:天天低價,買貴必賠
作為雙11的締造者,淘寶一直不斷自我革新。
今年是淘天集團(tuán)經(jīng)過重大變革后的第一個雙11。年初,淘寶定下了直播、私域、內(nèi)容化、本地零售和價格力五大戰(zhàn)略,雙11顯然是檢驗五大戰(zhàn)略成果的關(guān)鍵一役。
時間上和往年一樣,今年天貓雙11在10月24日晚8點開啟預(yù)售,10月31日晚8點至11月3日是第一波售賣期,11月10日晚8點至11月11日是第二波售賣期。
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據(jù)悉,天貓雙11啟動會上把“全網(wǎng)最低價”定為核心目標(biāo)。
今年天貓雙11將在滿300減50基礎(chǔ)上,首次大規(guī)模推出官方立減,一件打折、不用湊單, 預(yù)計將有超過8000萬熱銷商品降至全年最低價;同時百億補(bǔ)貼商品承諾“買貴必賠”,應(yīng)季新品補(bǔ)貼至年度新低價,現(xiàn)貨開賣。
據(jù)天貓內(nèi)部人士透露,今年天貓雙11新增了名為“雙11天天低價”活動,相關(guān)商品將獲得全周期的推薦加權(quán),且優(yōu)先于雙11跨店滿減、立減等活動商品。從10月24日開始一直至11月11日,“天天低價”將在淘寶搜索端、淘寶好價頻道等推薦場全周期向消費者推薦。
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88VIP權(quán)益也將持續(xù)升級。今年雙11期間,天貓將發(fā)放總價值200億的88VIP大額券,可以與其他優(yōu)惠疊加使用,這也是每年雙11消費者最期待的優(yōu)惠券。88VIP用戶購買單價超100元的商品還可以使用花唄分期免息,買大件商品非常劃算。
淘寶正在內(nèi)測的大模型原生AI應(yīng)用“淘寶問問”也迎來多項升級,其首頁新增“用我挑商品”功能,支持用戶選擇足跡、購物車、收藏中的多個商品進(jìn)行對比,淘寶問問可智能解析商品異同、各自優(yōu)勢,并生成選購建議,輔助消費者高效進(jìn)行消費決策。
為了匯聚全網(wǎng)流量、爭取更多成交,淘寶也拿出真金白銀來補(bǔ)貼商家。
10月9日,阿里的數(shù)智經(jīng)營陣地阿里媽媽發(fā)布2023年雙11投資指南,針對商家、達(dá)人制定了總計超30億補(bǔ)貼的激勵計劃。其中包含“百萬商家計劃”的20億現(xiàn)金補(bǔ)貼,旨在孵化中小商家成長、助跑中小商家成交破百萬;此外還有淘寶聯(lián)盟超10億補(bǔ)貼淘寶客,助力商家引流推廣等。
圖片來源:阿里媽媽
今年淘寶跨平臺合作力度空前,劍指“史上最大流量”。一邊通過阿里媽媽和騰訊廣告的合作,整合微信視頻號、朋友圈和小程序的流量,并投入補(bǔ)貼啟動“雙11超級助推計劃”;另一邊聯(lián)合B站、知乎、微博,帶貨達(dá)人在這些平臺推廣淘寶聯(lián)盟商品,滿足條件可獲得平臺官方額外流量扶持。
直播已經(jīng)成為重要的流量匯聚地,今年以來淘寶直播“內(nèi)容化”趨勢明顯,東方甄選、TVB等明星IP紛紛入淘開播。雙11前,淘寶直播商品中心還專門舉辦了“雙11選品會”,讓商家和主播當(dāng)面接洽,共有1萬款以上的潛力爆款參展,吸引了超1200個商家和300多個機(jī)構(gòu)和主播參加。
物流方面,依托柔性供應(yīng)鏈能力,雙11之前,菜鳥供應(yīng)鏈迅速擴(kuò)充倉容,針對淘天集團(tuán)新商家,特別開設(shè)綠色通道,承諾2小時響應(yīng),最快3天完成入倉發(fā)貨。而雙11正式開售期間,菜鳥在國內(nèi)將繼續(xù)提供半日達(dá)、送貨上門服務(wù),電器家裝保證“一次上門,免費送裝”。
京東:現(xiàn)貨開賣,一鍵價保
京東今年的雙11,主打一個“極簡風(fēng)”。
10月23日晚8點,以“真便宜”為主題的京東雙11“全球好物節(jié)”開啟;10月31日晚8點,京東雙11將迎來“百億補(bǔ)貼日”;11月10日晚8點,京東雙11還將開啟“巔峰28小時”,掀起大促搶購高潮。
目前京東雙11首份戰(zhàn)報已出爐。10月23日晚8點現(xiàn)貨開賣后,開售10分鐘下單用戶數(shù)、成交訂單量就同比增長均超4倍,其中iPhone、小米、榮耀、華為、OPPO、一加、vivo手機(jī)成交額更是1秒破億。
圖片來源:京東
做減法,正是京東今年雙11的主基調(diào)。
首先是減少消費者等待的時間。今年京東雙11從一開始就堅持現(xiàn)貨開賣,消費者喜歡的商品即買即得,獲得無需延遲的滿足感;其次是減少復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則,除了滿299元減50元,還可疊加20元補(bǔ)貼,消費者無需為計算減免而“燒腦”。
最后是減少消費者對“買貴”的擔(dān)憂。雙11期間,京東對超8億商品進(jìn)行全程價保,如所購商品出現(xiàn)降價,消費者點擊“一鍵價保”即可退回差價,部分商品價保時長高達(dá)90天。
除了簡化玩法規(guī)則,持續(xù)加碼低價也是京東雙11的另一特色。據(jù)悉,今年京東將通過推出“百億補(bǔ)貼”頻道、“9.9包郵”頻道、買貴雙倍賠、下調(diào)運費門檻等一系列低價舉措,夯實“真低價”消費心智。
“京東的低價,不只要幫消費者把商品價格打下來,也要讓廠商賺到錢。”京東零售CEO辛利軍表示,京東也面向商家出臺了一整套扶持計劃。
一方面,平臺會為活動商家提供多種基礎(chǔ)資源支持,主要包括官方氛圍支持、營銷工具及營銷指導(dǎo)等。如通過活動店鋪頁裝修、活動商品各鏈路打標(biāo)等,營造大促活動氛圍;為活動商家免費提供多種營銷工具的使用權(quán),如預(yù)售、促銷、優(yōu)惠券、紅包、滿減等,以促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
另一方面,今年京東雙11將通過提供超20億補(bǔ)貼,用于為直播、短視頻、新品商家提供流量扶持,并涵蓋百億補(bǔ)貼、廣告金激勵、降低扣點等各類費用減免。在流量扶持方面,京東不再以店鋪星級為標(biāo)準(zhǔn),而注重的是商品價格和商家服務(wù),擁有低價商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家將獲得更多曝光機(jī)會。
為幫助品牌商家提升多平臺履約效率,京東物流在此次雙11前也做足了準(zhǔn)備。
比如,為保證送倉不擁堵、雙11大促期間不壓車以及貨物能夠準(zhǔn)時上架,京東物流在北京、上海等20個核心城市推出了最快2小時上門攬收的服務(wù),并將截單時間延長至晚上6點;此外,京東物流還推出電商倉服務(wù),提供24小時發(fā)貨攬收和36小時內(nèi)配送時長控制等服務(wù)。
10月23日晚8點剛過,各地京東雙11第一單已送達(dá):在中國最北城市漠河,姜女士從京東小哥手中接過了兒子給她買的新手機(jī);在千年瓷都景德鎮(zhèn)的夜市,從事文創(chuàng)工作的陳先生收到心儀已久的平板電腦;在英國中部拉特沃思,女孩Alexandra收到了從京東物流自營海外倉發(fā)出的成衣……
拼多多:單件立減,疊加直降
今年雙11,拼多多提出“天天11.11,天天真低價”。
10月20日0點,拼多多就正式啟動了今年的雙11大促,提前為消費者送上每滿300減50、每滿200減30的雙檔消費福利。值得注意的是,拼多多百億補(bǔ)貼已于23日首次上線“單件立減”玩法,在補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上疊加價格直降。
據(jù)了解,拼多多百億補(bǔ)貼對于參與此次“單件立減”活動的商品,將額外發(fā)放官方補(bǔ)貼,投入不設(shè)上限,確保消費者不湊單、不做算術(shù)題,以最簡單的方式一站購齊商品。目前,首批參加單件立減活動的品牌商品已經(jīng)超過2萬款。
圖片來源:拼多多APP
另外,大促主會場分為年度降價榜、品牌折扣等活動專區(qū),以滿足不同消費者對性價比產(chǎn)品的多元需求;在每天的整點時間,拼多多還將額外為消費者發(fā)放50元優(yōu)惠券;拼多多秒殺頻道每天都將推出100多場品牌秒殺活動,并通過萬人團(tuán)、多人團(tuán)等方式,助力品牌賣貨。
為回饋消費者,諸多品牌官方旗艦店也同時上線了平臺專屬福利。比如,小米官方旗艦店前100臺手機(jī)五折搶福利,OPPO 官方旗艦店前40臺手機(jī)五折搶福利,華為mate50券后4699元起等等。
扶持農(nóng)業(yè)一直是拼多多的特色之一,今年雙11也少不了全國各地的農(nóng)副產(chǎn)品。據(jù)悉,陽澄湖大閘蟹、平和蜜柚、丹東板栗、云南褚橙、涌泉蜜橘、洛川蘋果等1000多個農(nóng)產(chǎn)區(qū)的應(yīng)季農(nóng)產(chǎn)品,都登陸大促主會場。
抖音:官方立減,無需湊單
今年是抖音商城參戰(zhàn)雙11的第四年。
今年抖音商城雙11共持續(xù)23天,10月20日開始,11月11日結(jié)束。其中10月20日0:00至10月30日23:00為定金期,10月31日0:00至11月3日23:59為尾款期。
圖片來源:抖音商城
針對消費者,抖音商城在今年雙11推出官方立減、定金預(yù)售、抖音旗艦-商家會員等特色玩法,通過優(yōu)惠補(bǔ)貼和折扣玩法,幫助品牌提前鎖定用戶需求。平臺將大量發(fā)放優(yōu)惠券、品類券、紅包等福利,參與“官方立減”的商品,每件單品立減15%起,不需要湊滿減,直接享受優(yōu)惠。
此外,抖音商城還將推出“超級品類日”活動,用戶瞄準(zhǔn)品類日下單相應(yīng)商品,可在立減之上再疊加使用品類優(yōu)惠券,立享多重優(yōu)惠;而開通“抖音商城金卡會員”,還有機(jī)會享受活動單品95折、品牌全店95折,買得越多,折扣越大。除此之外,抖音還提供運險費、抖音月付分期免息等保障。
針對商家和達(dá)人,今年雙11抖音的流量更側(cè)重店播和達(dá)播布局的商家。通過“好物直播間”提供運營扶持或貨品補(bǔ)貼,助力商家實現(xiàn)生意躍遷;“百萬單品計劃”向商家提供定向人貨撮合,助力單品打爆;“直播任務(wù)賽”通過任務(wù)設(shè)置激勵,助力商家大促期間提升訂單量。
此外,在商家營銷工具上,商家可利用抖音電商給到的巨量千川投放消返激勵,提升品牌全域聲量,提升整體商品的支付ROI。
快手:大牌補(bǔ)貼,流量扶持
今年是快手電商參戰(zhàn)雙11的第五年。
今年快手電商雙11購物狂歡節(jié)共分三個階段,其中10月18日至10月30日為預(yù)售期,10月31日至11月3日為尾款期,10月31日至11月11日為正式期。
圖片來源:快手電商
今年雙11,快手電商以“大牌百億補(bǔ),盡在快手商城”為主題,補(bǔ)貼和玩法圍繞平臺商家、主播和用戶進(jìn)行。
針對商家和主播,快手電商將在此次雙11投入180億的流量扶持和20億的商品補(bǔ)貼,助力商家和主播生意爆發(fā)。此外,快手電商還發(fā)布“扶搖計劃”, 針對主播大場進(jìn)行機(jī)制優(yōu)化,并通過流量、營銷、補(bǔ)貼等多方面機(jī)制優(yōu)化,在大場的不同階段(前、中、后),結(jié)合主播貨盤、商業(yè)化投入等信號給予主播確定性的大場流量分配機(jī)制。
“大牌補(bǔ)貼”主要針對貨架、直播間及店鋪三大場景提供定制玩法。包括面向平臺中購物體驗 4.4 分以上店鋪開展,旗艦店、專賣店、專營店、賣場店及跨境同類型店鋪均可參與;而針對直播間,活動期內(nèi)主播只要完成活動 GMV 目標(biāo)即可獲得平臺前置發(fā)放的補(bǔ)貼獎勵,達(dá)人主播和品牌商、扶搖計劃主播和商家補(bǔ)貼最高達(dá)150萬,品牌自播商家補(bǔ)貼封頂100萬等。
圖片來源:快手電商
針對用戶,在10月18日開始的預(yù)售期,用戶只需付定金,尾款即可最高享受8.5折。此外,購買快手電商大牌好物的用戶,至高還可享受24期免息。針對新用戶,快手電商則會發(fā)放5至12元的專享優(yōu)惠券,新用戶下單還有機(jī)會享受立減10元優(yōu)惠,參與1元搶iPhone、茅臺、SK2等大牌好物福利。
小紅書:正式參戰(zhàn),全面發(fā)力
今年9月,小紅書早早舉辦了“2023小紅書雙十一電商伙伴動員會”,宣布將在雙11期間投入百億流量扶持和億級補(bǔ)貼,首次全面發(fā)力雙11。
今年雙11,小紅書的大促活動將從10月20日零點正式開始,持續(xù)至11月12日結(jié)束,相比傳統(tǒng)電商提前了3天。此次大促整體可分為3個階段,9月28日商家報名通道正式開啟至10月20日零點為蓄水期,10月20日至11月11日為正式期,11月12日則為大促返場期。
作為種草社區(qū),小紅書和傳統(tǒng)電商不同,買手是交易的重要驅(qū)動力。所以在雙11大促期間,小紅書將主要面向買手和商家,給予資源傾斜和直播扶持政策。
一方面加大對買手的流量補(bǔ)貼,推行百億流量曝光激勵,涵蓋直播、筆記、搜索、商城、主會場等場域;另一方面也通過流量扶持和億級的平臺補(bǔ)貼,降低用戶決策成本,提升商家轉(zhuǎn)化,鼓勵商家?guī)Ч俜街付ㄔ掝}多發(fā)筆記。
為迎接雙11,小紅書還上線了一些新的舉措。比如,小紅書將在雙11期間公布“AI智能筆記助手”,幫助商家和買手在發(fā)布商品筆記時根據(jù)商品生成標(biāo)題、正文和圖片,讓商家和買手實現(xiàn)商品筆記的一鍵發(fā)布。
此外,小紅書還早早上線了“買手廣場”。在買手廣場,商家可以更加直觀地看到買手的帶貨偏好、過往帶貨數(shù)據(jù)等信息,有利于商家與買手快速找到對應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)合作伙伴,促成商品的轉(zhuǎn)化率。
B站:互通互聯(lián),持續(xù)引流
今年雙11,B站的參與方式主要是通過內(nèi)容種草,匯聚更多流量導(dǎo)向傳統(tǒng)電商。
據(jù)不完全統(tǒng)計,近期B站與阿里、京東、拼多多等電商均達(dá)成深度合作。可以看到,B站推薦頁不僅有雙11選購攻略,還出現(xiàn)了用戶關(guān)注UP主的帶貨直播間。這些UP主所帶商品鏈接,有一部分來自B站選品廣場,大部分都是天貓和京東店鋪的外鏈。
圖片來源:B站的雙11入口和推薦頁截圖
作為淘寶聯(lián)盟合作伙伴的一員,B站和淘寶的合作尤為深入。今年雙11,B站將在內(nèi)部新增“雙11”板塊,在保留原會員購板塊的同時,新增“天貓雙11”版塊,直接展示相關(guān)商品,并支持點擊跳轉(zhuǎn)天貓頁面購買。
雙11期間,針對在B站投廣投流的商家,淘寶聯(lián)盟也推出了“星任務(wù)”流量反哺和商單優(yōu)惠兩種激勵政策:流量反哺政策中,商家通過星任務(wù)采買B站“起飛”推廣流量,該推廣執(zhí)行完畢后,淘寶聯(lián)盟將充返10%消耗金額;商單優(yōu)惠政策中,商家推廣商單金額達(dá)50萬,B站官方將配送相應(yīng)活動話題,并在核心分區(qū)版位對該商家進(jìn)行2輪推廣。
蘇寧:百億補(bǔ)貼,價保30天
10月12日,蘇寧易購在雙11合作伙伴大會上,公布了今年雙11的營銷節(jié)奏。
今年蘇寧易購雙11,從10月23日持續(xù)至11月12日共21天。其中有三個關(guān)鍵時間點:10月23日晚8點、10月31日晚8點、11月10日晚8點。活動期間還將穿插5個Big Day、6個超級品牌日、7個超級品類日,覆蓋雙11全程。
值得注意的是,今年雙11蘇寧首次加入百億補(bǔ)貼,表示要把價格做到極致。此外,蘇寧也強(qiáng)調(diào)部分商品30天價保服務(wù)。具體來說,在蘇寧易購APP只要發(fā)現(xiàn)有“價保”標(biāo)簽的商品,即可參與活動。
唯品會:大牌折扣,限量爆款
目前,唯品會雙11特賣狂歡節(jié)已于10月20日晚8點開啟,活動將延續(xù)至11月14日早10點,相比其他平臺結(jié)束得要晚一些。
本屆唯品會的雙11,具體可分為提前購、開幕盛典、品類輪動、高潮期。同時,唯品會將同步推出限時限量爆款活動,5000+知名品牌與數(shù)十萬款爆款商品參與其中,諸多大牌爆款折扣創(chuàng)今年新低。
唯品會將從消費者角度出發(fā),堅持貫徹優(yōu)惠規(guī)則簡化的原則,消費者無需湊單,一件商品即可享受超值優(yōu)惠。為滿足消費者需要,唯品會還推出多個欄目,如展示站內(nèi)熱賣商品排行的雙11排行榜,為用戶提供理性消費決策建議。
參考資料:
1、《又是一年“雙11”:消費者更期待沒有“套路”的低價》,每日經(jīng)濟(jì)新聞
2、《今年雙十一各家都怎么玩?電商向左,主播向右》,三言科技
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