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米其林餐廳集體“下凡”,消費者會買單嗎?

米其林餐廳們的集體下凡究竟意欲何為?食客們是不是愿意為此掏腰包?高端餐飲又該如何在經濟徘徊的當下走出第二增長曲線呢?

考拉是只鹿新零售商業評論2023年11月6日

在上海著名的網紅馬路武康路上,地標性建筑武康大樓帶著別具一格的復古氣質坐落在岔道口,欣賞著秋日里浪漫的魔都。而在武康大樓的斜對面,一家名叫UVVU的咖啡館正在悄然籌備開業中。你或許對UVVU這個名字摸不著頭腦,但對UV定是如雷貫耳。沒錯,UVVU正是Ultraviolet(UV)的姐妹品牌。

Ultraviolet是上海最貴的西餐廳之一,在大眾點評App上,如果按照高價優先排序,位列第一的正是人均超過6500元的Ultraviolet。比起UV價格能上天的一頓飯,UVVU的定價友好到讓人不禁要揉一揉眼睛:只需28元就能喝上一杯咖啡。

和Ultraviolet一起“下凡”的還有另一家米其林餐廳甬府。9月8日,甬府小包上海首店在長樂路正式開業。甬府告訴食客們,我不僅能賣人均上千元的高端海鮮,也能賣3元一個的小肉餡包子。

在這個經濟看似回暖但尚需時日補足元氣的大環境里,消費者開始習慣于討論如何節流;而商家正在思考的則是怎樣開源。

米其林餐廳們的集體下凡究竟意欲何為?食客們是不是愿意為此掏腰包?高端餐飲又該如何在經濟徘徊的當下走出第二增長曲線呢?

水土不服米其林

從米其林指南上摘星是餐廳定價的勇氣所在。一般來說,一星的人均消費是1000元;兩星的人均消費可達2000元;而摘滿三星,就能企及5000元以上。

米其林星級含義

圖片來源:米其林官網

可是享譽全球的米其林指南在中國一直都不怎么吃得開。最大的爭議點就在于米其林指南到底懂不懂中餐?網友們對此有一個恰當的評論:“迪士尼懂《花木蘭》嗎?”

中國消費者為何對米其林指南不買賬?

首先,中西餐天然的文化差異導致了榜單在一定程度上的偏頗性。

在《米其林指南2017上海》中,共有26家星級餐廳,其中粵菜占據了9家;而在《米其林指南2020北京》中,臺州菜和上海菜分別摘得三星和二星。米其林指南的評價體系基于西餐,同時要求環境高雅、擺盤精美,因此以粵菜為代表的南方菜系更容易上榜。然而,大盤子+小菜品的組合如果放在川菜、魯菜等菜品上則會顯得不倫不類,可見這樣的標準并不能凸顯各個地方菜系的精髓。

其次,或許是為了迎合當地消費者,米其林指南進入中國大陸后,規則發生了變化。

在國外,一家開業一年左右的餐廳即便再好,最多也只能摘一星;可是在北京,京季(榮派官府菜)上來就給了兩星。好不好吃倒在其次,國內外規則的不統一容易引發巨大的爭議。

不僅如此,米其林涉足大陸之后,有意將一部分名額給到了當地老字號。例如,長期摘得米其林一星的上海老正興菜館,在大眾點評上的評分只有3.7分,足見其未能深得人心,老百姓與米其林難以達成共鳴。

最后也是很重要的一點,米其林的評星是單店制。

換句話說,如果是連鎖品牌,不是每家門店都能擁有同樣的水準,但消費者往往會忽略這一點。

以鼎泰豐為例,作為靠點心打天下的品牌,臺灣地區所用的面粉,到了大陸就不盡相同,而純手工包制的特色也無法保證每一個廚師的出品都在同一水準上。因此,即便是你愿意花錢去嘗試高價米其林餐廳,還得看清楚究竟是哪一家店才屬于米其林榜單上的一員。

在食材富饒、口味千變的華夏大地上,人們或許并不在意那些商業化的榜單。縱然是犄角旮旯里不起眼的蒼蠅館子,只要夠好吃,照樣會有人不遠千里來登門;而倘若名不副實,即便登上米其林,也未必能撐太久。

第四消費時代

當然,撇開米其林指南中部分餐廳“德不配位”的現實,成為廣大消費者掣肘的當屬價格二字。米其林餐廳中的絕大多數在同類餐廳中都偏高價,雖說“太貴不是餐廳的錯,是我的錯”,但這一特點放在如今的大環境里無疑又被進一步放大了。

“吃飯實在太貴了。”零售君已經記不清,這是最近第幾次聽周圍朋友吐槽“吃飯貴”這件事。在上海這樣的一線城市,吃飯貴看似能用“自己做飯”來解決,實則仍然是個老大難問題。

一方面,年輕人的確是苦于上海畸高的消費指數;另一方面,假如一味為了壓降開支,天天在家做飯,對于一部分人而言顯然又成了另一件苦差事。如此一來,尋找有性價比的餐廳就成了折中方案。

說到這兒,我們不妨引出日本社會學家三浦展提出的“第四消費時代”的概念。

在第三消費時代,繁華與泡沫共存,但伴隨著時間的推移,炫富式的消費逐漸會帶來內心的虛無。人們越追求階級的差異感,就會越發感知到與他人之間的隔閡。而在經濟危機到來之時,物質和精神的雙重匱乏迫使人們邁入第四消費時代。自此以后,消費者開始不愿意為過高的品牌溢價付費,轉而注重理性消費。

三浦展認為,在第四消費時代,人們對奢侈品、潮流品的需求系數將下降,而對產品質量和舒適度的訴求將上升。簡而言之,第四消費時代是一個“經濟適用時代”。

根據專家的測算,目前我國一二線城市的消費中堅力量,也就是80后、90后,正背負著沉重的房貸、教育、醫療三座大山,重壓之下,整體消費意愿薄弱,這也就意味著高線城市的人們已率先邁入了第四消費時代。在K型社會里,仍然會有大批塔尖族群愿意花大錢“吃頓好的”;但更多的族群選擇勒緊褲腰帶過日子。

數據顯示,2019~2022年間,我國餐飲門店數量一路下滑,從最高的999萬家降至775萬家,整體降幅超22%。疫情的影響自然不容忽略,但即便是到2023年,情況仍舊未能扭轉。

據壹覽商業不完全統計,2023年一季度國內各業態品牌中超733家門店宣布閉店,其中餐飲業關店最多,包含烘焙茶飲約280家、小酒館超100家、面館超200家。

或許正是基于這樣的訴求,米其林們才集體選擇“下凡”,其中新榮記更是一口氣推出10多個子品牌,例如主打家常菜的榮小館、專做面食的榮記黃魚面、主營湖南菜的芙蓉無雙等。創始人張勇表示,未來計劃把中國八大菜系做個遍。

米其林餐廳屈尊下凡,是好事嗎?對消費者而言,多一種選擇當然拍手稱道;對商家來說,卻是一柄雙刃劍。

下凡的雙刃劍

Ultraviolet是上海第一家米其林三星餐廳,同時也是全世界第一家感官餐廳。整家餐廳只有一張桌子,每晚只能容納十位客人。主餐廳在一個類似電影《黑客帝國》科幻實驗室的場景之中,四面高墻環繞,純白空間的設計充滿未來感。而在天花板上則排列著7部投影機和一系列鎂光燈,有人說看起來像一個廢舊倉庫,也有人說宛若電影制片廠。每一道菜品端上桌,都會伴隨著獨特的光影效果,所有食客不僅能品嘗美食,更重要的是享受到一場視覺、聽覺、味覺齊發的盛宴。據稱,每晚的用餐大約有30~40名工作人員來服務。

這樣“奢靡”的晚宴,價格縱然貴到天花板級別,但依然架不住有錢人的趨之若鶩,往往是提前半年預定仍一座難求。

我們或許很難想象,這樣一家“壕”氣沖天的米其林餐廳,下凡之后會是怎樣的。煙火氣自然會給高不可攀的米其林餐廳帶來瘋狂的客流,但與之對應的高逼格是否會就此喪失殆盡?零售君的心里多少有著幾分擔心。直到UVVU的雛形擺在面前,我們才摸清了幾分Ultraviolet的用意。

UVVU是早C晚A的代表,白天是咖啡館,晚上搖身一變成了酒吧。門店秉承了Ultraviolet的設計元素,內里以紫色為主基調色,采用了大量金屬、玻璃材質,配以光鮮的明暗變化打造出未來科技感。而在一扇活動的金屬門后,則是全預約制的咖啡甜點Omakase區域。

Omakase最早出自日料店,意思是餐食沒有具體菜單,而是將“今天吃什么”的重任交于主廚,由其自行發揮做菜。如果顧客想要在UVVU品嘗Omakase的話,需要提前預約,價格為388元一位。Omakase每天只開設3場,每場接待6位客人。可以看出,UVVU里的Omakase價格不菲,但相較于Ultraviolet的天價已經是親民了不少。

圖源片來:UVVU官方小程序

Ultraviolet的“下凡”方式多少有些討巧的意思。咖啡、甜點,這些都是相比西餐更日常的消費品類,足以達成提高消費頻次的目的,與此同時,咖啡的單價雖然“墜落凡間”,但更吸睛的Omasake則保留了原有的高級感。讓人不禁感嘆,這種恰到好處的一半煙火氣、一半仙氣既多了一份平易近人,又不至于喪失原有優勢。

相較于Ultraviolet的小心翼翼,甬府選擇了難度更高的平民模式。

3元一個小包子的價格,雖說比不上巴比饅頭,但也著實稱得上平價。目前在大眾點評上,甬府小包的評分為3.7分,網友們褒貶不一。說它難,它確實難。米其林餐廳賣包子,如果不便宜,人們會說它割韭菜;如果不好吃,人們還是要說它割韭菜。總之,唯有做到又便宜又好吃,才能讓大眾無話可說。于是,甬府小包想要成功,就得做到“比它便宜的沒它好吃,比它好吃的沒它便宜”,否則就難逃人們的詬病。

對米其林餐廳們而言,“下凡”并不意味著能實現降維打擊。與之相反,它所帶來的是升維的挑戰。

這是最好的時代,也是最壞的時代。在第四消費時代到來的日子里,所有的商家和顧客一樣,正在經歷漫長而艱難的季節。

你的高價,消費者未必認可;你的低價,消費者依然未必買單。

上天的米其林餐廳同樣可以入地,扯下尊貴的面紗,以最樸實的面目示人。不論你是天上的仙氣,還是人間的煙火,唯有能撫凡人心,方能馳騁于世間。

 

本文轉載自新零售商業評論(ID:xinlingshou1001),已獲授權,版權歸新零售商業評論所有, 未經許可不得轉載或翻譯。


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