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京東零售換帥,劉強(qiáng)東到底想要什么?

在三年兩度更換CEO后,京東零售會(huì)調(diào)整“低價(jià)”策略嗎?未來如何突圍電商競(jìng)爭(zhēng)?

聯(lián)商高級(jí)顧問團(tuán)成員老刀聯(lián)商網(wǎng)2023年11月16日
11月15日,隨著京東集團(tuán)披露2023年三季度業(yè)績(jī),京東內(nèi)部又一次迎來了重大調(diào)整,京東集團(tuán)CEO許冉將兼任京東零售集團(tuán)CEO,原京東零售集團(tuán)CEO辛利軍另有任用。這距離許冉成為集團(tuán)CEO剛過去6個(gè)月,距離辛利軍成為京東零售CEO也不過2年。
虎嗅的文章引用京東內(nèi)部人士的表述認(rèn)為,許冉的殺手锏是降本增效。長(zhǎng)期被視為京東高管中的“潤(rùn)滑劑型人才”,她幾乎“戒掉了”情緒,樂于傾聽,且善于讓京東內(nèi)部“跟著老劉打天下的老兄弟們”達(dá)成共識(shí)并協(xié)同。
而辛利軍的殺手锏則是帶隊(duì)沖鋒的能力、辦事效率、行業(yè)視野,會(huì)為了“正確的事”有所堅(jiān)持。
對(duì)于當(dāng)下的京東,需要怎樣的業(yè)務(wù)狀態(tài)?是保持既有業(yè)務(wù),通過降本增效維持更好的數(shù)據(jù)表現(xiàn),還是需要新的創(chuàng)新,開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和策略模式,從而帶來新的流量增量,創(chuàng)造新的想象空間?
對(duì)于這樣一個(gè)事關(guān)戰(zhàn)略性的問題,每個(gè)人的認(rèn)知不一樣,甚至每個(gè)人的性格不一樣,都會(huì)產(chǎn)生完全不同的答案。一方面,要看產(chǎn)業(yè)周期,行業(yè)是否已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的成熟周期,是否還有創(chuàng)新開拓的空間;另一方面,還要看宏觀經(jīng)濟(jì)層面,經(jīng)濟(jì)是否高速增長(zhǎng)向上,市場(chǎng)需求旺盛,外部的機(jī)會(huì)龐大。
客觀來看,就當(dāng)下的階段,上述兩個(gè)問題的回答幾乎都是否定的。

推行“低價(jià)”策略后的首個(gè)雙11

今年雙11是京東迎來劉強(qiáng)東回歸,并推行“低價(jià)”策略后的首個(gè)雙11,京東采銷在朋友圈“手撕”李佳琦,引得一波流量,火爆出圈。據(jù)稱,當(dāng)時(shí)辛利軍身穿京東采銷紅馬甲登臺(tái)演講,言辭激烈,“聽說有一個(gè)頭部主播喊出了全網(wǎng)最低價(jià),憑什么在京東面前說(自己的價(jià)格)全網(wǎng)最低?”辛利軍痛斥當(dāng)下直播帶貨高傭金、高坑位費(fèi)的現(xiàn)象,“現(xiàn)在是一萬個(gè)工廠養(yǎng)一個(gè)主播”。
今年雙11期間,京東開啟了“就地取材”的土味直播帶貨。在工位旁邊的會(huì)議室里搭起了簡(jiǎn)易直播間,辛利軍表示,京東采銷直播通過“不收坑位費(fèi)、不收達(dá)人傭金”的方式,希望能夠讓品牌廠商、讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游都能夠賺到錢,也讓消費(fèi)者可以享受到實(shí)惠。
但說實(shí)話,京東此時(shí)直播帶貨總歸是有點(diǎn)“來晚了”,而且從直播視頻看,現(xiàn)場(chǎng)的呈現(xiàn)效果并不十分完美。對(duì)于雙11的戰(zhàn)報(bào),京東慣例并沒有公布具體成交額,京東說辭是,百億補(bǔ)貼的京東“雙11”,累計(jì)有約300個(gè)品牌銷售破億元,新商家成交單量環(huán)比上月同期增長(zhǎng)超5倍。
雖然今年京東618和雙11的表現(xiàn)都略超過內(nèi)部預(yù)期,但從外界的視角揣測(cè),劉強(qiáng)東對(duì)京東零售的表現(xiàn)大概率不是非常滿意,否則就不用換人,但也不至于非常不滿意,畢竟當(dāng)下整個(gè)電商體系的日子都不太好過。
只不過從阿里、京東、拼多多、抖音、快手這幾大電商平臺(tái)的橫向?qū)Ρ壬希坪踔挥芯〇|處于夾心層,面臨著前有強(qiáng)敵(阿里系),后有追兵(拼多多及抖快)的巨大壓力。
從老板對(duì)業(yè)務(wù)的理解角度,沒有非常滿意,即為不滿意。

許冉“合二為一”的價(jià)值

如果創(chuàng)新無望,那就要守住現(xiàn)有模式,并且盡可能在既有的結(jié)構(gòu)體系下求解到最高分。
2018年,許冉入職京東并擔(dān)任京東零售財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。她剛進(jìn)入角色就碰上京東增速放緩、業(yè)績(jī)下滑。當(dāng)時(shí)在劉強(qiáng)東的主導(dǎo)下,京東迅速調(diào)整,開啟大刀闊斧的變革,一年后京東即修正航向,重回高質(zhì)量增長(zhǎng)。
從這一經(jīng)歷看,許冉對(duì)京東的業(yè)務(wù)領(lǐng)域并不陌生,也經(jīng)歷過大挑戰(zhàn)。
從2020年6月到2023年5月,三年時(shí)間里,許冉在任職京東集團(tuán)CFO期間,帶隊(duì)完成了京東集團(tuán)香港二次上市,京東健康、京東物流和京東倉儲(chǔ)設(shè)施公募REITs分拆上市,京東工業(yè)、京東產(chǎn)發(fā)的一級(jí)市場(chǎng)融資等交易;對(duì)達(dá)達(dá)、德邦物流等上市公司的并購;推動(dòng)了京東科技業(yè)務(wù)重組。
而這一段經(jīng)歷,讓許冉在京東內(nèi)部立下汗馬功勞。
許冉從京東集團(tuán)CEO到兼任京東零售CEO,能直觀看到的價(jià)值,可能會(huì)有三個(gè)方面:
第一,可以更好地協(xié)調(diào)整個(gè)京東內(nèi)部的資源,確保零售這一關(guān)鍵業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。
第二,從能力專長(zhǎng)來看,許冉的財(cái)務(wù)技能可以實(shí)現(xiàn)京東零售業(yè)務(wù)更好地資金配置,降本增效,保持利潤(rùn),穩(wěn)定現(xiàn)金流。
第三,壓縮了匯報(bào)層級(jí),提升效率。事實(shí)可想見的是,許冉背后的本質(zhì)是劉強(qiáng)東在親自操盤,許冉作為大總管且走到零售的一線,可以更好地執(zhí)行劉強(qiáng)東的意志。

劉強(qiáng)東的焦慮

11月15日,京東集團(tuán)發(fā)布了2023年三季度業(yè)績(jī)報(bào)告。
財(cái)報(bào)顯示,2023年三季度,京東集團(tuán)收入達(dá)到2477億元人民幣(約340億美元),較2022年同期僅增加1.7%;服務(wù)收入達(dá)到524億元人民幣(約72億美元),占整體收入的比例首次超過20%,達(dá)到21.2%,其中物流及其他服務(wù)收入的同比增長(zhǎng)19.3%。
京東零售收入為2120.6億元,與去年同期的2119.2億元基本持平。商品收入方面,京東第三季度商品收入1953.04億元,同比減少0.9%,其中,電子產(chǎn)品與家用電器商品的收入增幅停滯,日用百貨商品收入則為759億元,同比下降2.3%。
非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤(rùn)為106億元人民幣(約15億美元),超出市場(chǎng)預(yù)期;在非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤(rùn)率為4.3%,零售經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為5.2%,基本與去年同期持平,這使得本季度的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)近7%。
在費(fèi)用方面,第三季度,京東的履約開支較上個(gè)季度有所擴(kuò)大。履約開支主要包括采購、倉儲(chǔ)、配送、客戶服務(wù)及支付處理開支,由2022年第三季度的144億元增加至2023年第三季度的152億元。
京東表示該部分支出增加主要與采用了更低的免郵門檻相關(guān)。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》曾報(bào)道過,京東于8月官宣下調(diào)了包郵門檻,對(duì)普通用戶而言從“滿99元免郵”升級(jí)為“滿59元免郵”。
618大促結(jié)束后,京東三季度大幅縮減營(yíng)銷開支至80億元,而上個(gè)季度此數(shù)據(jù)為111億元。人力資源支出方面,2023年第三季度和前九個(gè)月的人力資源總支出(包括公司的自有員工和外部人員)分別達(dá)到了259億和763億元。
從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)分析,整個(gè)集團(tuán)的收入和利潤(rùn)是增長(zhǎng)的,但是核心板塊,零售業(yè)務(wù)的收入基本沒有增加。要知道,零售業(yè)務(wù)收入占集團(tuán)總收入的比例已經(jīng)高達(dá)85.6%,但是這一板塊的業(yè)績(jī)表現(xiàn)卻僅僅比去年增長(zhǎng)了0.07%,對(duì)于這樣的增速,想必劉強(qiáng)東是不認(rèn)可的。

最好的防守,恰恰是進(jìn)攻

創(chuàng)新一定是商業(yè)世界永恒的主題,無論在什么樣的產(chǎn)業(yè)周期,無論在什么樣的宏觀環(huán)境之下。對(duì)京東來說,守是守不住的,最好的防守,恰恰是進(jìn)攻。
近年來,面對(duì)著拼多多、以直播電商為代表的抖音快手這些新模式的咄咄逼人,京東壓力山大。即使拿京東與老對(duì)手阿里系比較,淘寶的直播電商畢竟做得風(fēng)生水起,而且整個(gè)阿里系在零售板塊的業(yè)態(tài)布局(比如生鮮品類的盒馬、即時(shí)零售的餓了么)也要比京東豐富更多。
有接近京東高層的人士透露,劉強(qiáng)東目前非常看好的幾個(gè)方向包括了線下零售(包括線下超市類業(yè)務(wù)以及社區(qū)團(tuán)購類業(yè)務(wù)),以及即時(shí)零售。但到目前來看,雖則看好,卻并無很大動(dòng)作。
在整個(gè)電商世界流量萎縮的大環(huán)境之下,如果用戶的活躍度降低,APP被打開的頻次降低,新增用戶的數(shù)量降低,意味著業(yè)務(wù)模式或許對(duì)受眾而言已經(jīng)缺乏活力。
所以,劉強(qiáng)東回歸之后高舉低價(jià)策略,大打百億補(bǔ)貼。但是,百億補(bǔ)貼的效果如何,仍待進(jìn)一步觀察。
在三年兩度更換CEO后,京東零售會(huì)調(diào)整“低價(jià)”策略嗎?許冉在財(cái)報(bào)會(huì)上表示,“零售在整體戰(zhàn)略上不會(huì)有大的變化”。她稱自己會(huì)努力推進(jìn)零售與其他業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同,繼續(xù)推進(jìn)零售“成本、效率、體驗(yàn)”的核心戰(zhàn)略。
劉強(qiáng)東寄予厚望的許冉,接下來會(huì)有多能打?能打好這一仗嗎?

 

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