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作者｜梧桐

編輯｜齊木

60歲敲電腦，正在逐漸成為現(xiàn)實，如果不能財富自由，那就先確保自己能持續(xù)健康工作20年。

在時刻變化的大環(huán)境下，找到一個風(fēng)口起飛或躺平，提前攢下自己的養(yǎng)老錢，成為年輕人之間閉口不言的默契。

隨著老齡人口的增多，以及2024年首批養(yǎng)老專業(yè)本科生的畢業(yè)，“銀發(fā)經(jīng)濟”成為了了風(fēng)口：未來廣闊，和老人相處溫馨簡單，加入養(yǎng)老行業(yè)幫自己養(yǎng)老，在養(yǎng)老院這個特殊場域里，似乎一切996都會慢下來。

有人從大廠裸辭，轉(zhuǎn)行到養(yǎng)老院，也有人搶占賽道先機，在養(yǎng)老行業(yè)里打拼出自己的事業(yè)。

然而，真實的世界是殘酷的，無論是工作還是創(chuàng)業(yè)都是艱難的。

那些在養(yǎng)老行業(yè)工作的年輕人們，在一片風(fēng)聲中，或主動或被動地認識到了這個行業(yè)的不易，卻選擇繼續(xù)前行，完成屬于自己的英雄主義。

焦慮的養(yǎng)老行業(yè)，碰壁的年輕人

七時出生于2002年，今年剛畢業(yè)，是某專科智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)生。

七時畢業(yè)后，順利通過北京一家養(yǎng)老院的試用期，成為一名全職社工，主要負責(zé)策劃院內(nèi)活動。每月到手不多，尚且不夠北京個稅的起征點。

回想起三年前填報專業(yè)時，七時曾想過選擇師范，但最終被調(diào)劑到智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)，整個專業(yè)有五個班，一個班30人。

上學(xué)時，死亡、安寧療護這些曾經(jīng)讓她害怕的東西成為了必修課程，“選擇這個專業(yè)的大部分人都不是自愿的，我當(dāng)時就想以后一定不干這行了。”

七時大學(xué)期間，也曾在山東某地級市養(yǎng)老院當(dāng)過一個月的護理員實習(xí)生。這一個月里，她24小時隨時待命，在不眠不休的工作節(jié)奏下，她的生理期推遲了整整四個月。

“一個人掰成兩塊用”，七時感慨道，“哪怕我沒學(xué)過醫(yī)藥知識，但因為分工不明確，我還得去給老人掰藥。”

有時候，一個老人一天要服用十幾種藥，大小顏色各異。養(yǎng)老院里有上百個老人，他們的藥通常放在標(biāo)注著“星期一早中晚”字樣的藥盒里。

做實習(xí)護理員的時候，七時每天把藥分配好，到吃藥的定點時間，再推著小車去給老人們喂藥。有的老人很倔，會偷偷把藥吐掉，因此，七時還得看著他們乖乖吃完，她的工作才算完成了一小部分。

而接觸藥品所需要的相關(guān)醫(yī)療知識，并不在七時的專業(yè)課程里，這是醫(yī)專學(xué)生該學(xué)的。七時的課程內(nèi)容更偏心理咨詢和陪伴輔導(dǎo)的綜合方向。

這種一人多崗、不專業(yè)的用工情況在養(yǎng)老行業(yè)屢見不鮮。畢業(yè)后，只有七時選擇了對口的工作，其他同學(xué)基本轉(zhuǎn)行。

當(dāng)對口專業(yè)的年輕人都不加入養(yǎng)老行業(yè)，創(chuàng)辦了適老化改造公司“己由”，一頭扎進養(yǎng)老行業(yè)的Mia就顯得有些引人注目。

“你這么年輕，為什么來做養(yǎng)老？”入戶勘察的過程中，經(jīng)常有人這么問今年25歲的她。

Mia的公司主要面向養(yǎng)老機構(gòu)和個人訂單。

養(yǎng)老院的改造按面積收費，視實際情況而定；個人訂單的價格區(qū)間在1萬至10萬不等，按需定制方案；在大部分城市，符合一定條件的老年家庭會由政府補貼3000-10000元不等。Mia主要服務(wù)于不符合政府補貼標(biāo)準(zhǔn)、但是有需求的老年家庭。

出生于1962年以前的老人們是Mia的主要受眾。“我們不是給老人造一個安全的籠子，讓他們別出來”，她介紹道，“而是通過改造家居，提升老人生活的便利性，讓更多人能安全地走出來，回歸家庭和社會生活。”

從2021年在日企接觸到適老化改造算起，Mia在這個行業(yè)已經(jīng)積累了三年經(jīng)驗，也總結(jié)出了一套通用的養(yǎng)老院改造要點——地面處理要防摔防滑，院內(nèi)的門寬進深要能完美容納一張護理床的通行，衛(wèi)生間進行專門的防滑處理，并統(tǒng)一配備標(biāo)準(zhǔn)化的臺盆馬桶。

然而，和大型的養(yǎng)老院及政府合作，從敲定方案、動工到打款，都需要經(jīng)歷漫長的等待，這對Mia的現(xiàn)金流是一個極大的考驗。

2022年，Mia還因為未到賬的回款和融資問題，拆掉了公司的無障礙設(shè)計展廳，直到今年，她的現(xiàn)金流才趨于穩(wěn)定。

“現(xiàn)在市面上做適老化改造的公司都不太賺錢，”Mia分析，“肥不了，餓不死。”

今年，一家位于廣東省江門市碉樓風(fēng)景區(qū)、由古建筑改造而成的康養(yǎng)旅館找到Mia，希望能在古建筑管理規(guī)范的范圍內(nèi)，最大限度地做出無障礙的家居設(shè)計；還有一個上海老板，不僅聘請了60多歲的前養(yǎng)老院院長當(dāng)管理，也要求Mia從每間房的門窗、柜體、凈水系統(tǒng)等各處細節(jié)來打造一個“像家的養(yǎng)老院”。

然而，這兩家養(yǎng)老院都屬于比較少的烏托邦式的理想國，并不是所有養(yǎng)老院的常態(tài)。和Mia合作過的其他養(yǎng)老院們，都更注重一個房間能放多少個床位，為營收而焦慮。

“我接觸的這些養(yǎng)老院還算國內(nèi)比較好的，”她補充，“最起碼還會有意識地翻新和改建。”

盡管日益老齡化的社會現(xiàn)狀讓社會對養(yǎng)老院提振營收充滿信心，但事實是，養(yǎng)老院的收入不如預(yù)期。

據(jù)人民網(wǎng)報道，2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億。數(shù)據(jù)顯示，全國養(yǎng)老院共有床位820.6萬張，但平均入住率卻只有30%-40%，超過6成的養(yǎng)老院需要10年才能回本。

這種焦慮在養(yǎng)老院自上而下的傳導(dǎo)，卻始終找不到癥結(jié)。從業(yè)人員的福利待遇無法保證，直接或間接地造成行業(yè)內(nèi)人員流失，于是，像七時所遇到的一人多崗的情況，更無法避免。

七時曾經(jīng)認真查了國內(nèi)頂級養(yǎng)老院、自己現(xiàn)在工作的北京養(yǎng)老院、實習(xí)時的山東養(yǎng)老院的資料，最終總結(jié)，不管養(yǎng)老院處于什么水平，院內(nèi)的管理層都不是護理專業(yè)出身，這也或許是無法親身理解一線工作人員的原因。

盡管熬過了現(xiàn)金流斷裂的危機，Mia也不禁為未來感到一絲擔(dān)憂——在國內(nèi)，要讓適老化這個概念變得和喝水一樣日常，任重道遠。

但不是沒有轉(zhuǎn)機。

養(yǎng)老有新市場，認清現(xiàn)實后繼續(xù)向前

養(yǎng)老院之外，經(jīng)常有個人客戶給Mia下改造訂單，這些客戶中，有一部分是一線城市的高知高收入人群。

另一部分則是因為老人康復(fù)出院，行動不便，需要在家看護，Mia將他們稱為“姨媽巾人群”，意思是已經(jīng)有了無法避免的看護障礙，而且生活更便利的空間成為必需品時，才會想到做適老化改造的客戶。

這類“姨媽巾人群”的老人通常自己無法精準(zhǔn)描述需求，需要子女代勞溝通，而年輕人很難理解老人的各種護理需求。

因此，Mia會和客戶一起填寫一份問卷，洗澡、如廁、從床上移動到輪椅、平地行走等都有從0分到15分的評分標(biāo)準(zhǔn)，通過一問一答的形式，盡量覆蓋到老人生活的方方面面。

工作時，Mia和團隊先和客戶通話，初步溝通改造需求和預(yù)算，再到客戶家里現(xiàn)場了解家中老人的身體狀況、家庭關(guān)系、起居習(xí)慣等，再對應(yīng)給出改造某一件家具、或改造整個房屋的方案。

現(xiàn)場勘察的時候，客戶都會讓父母在家，一起參與這項家庭決策。

Mia看到，有老人抬起手肘很困難，夠不到廚房櫥柜的門；有老人坐在椅子上，因為自身慢性病，起身要額外耗費很大的力氣；有老人的洗手間里安裝了浴缸，怕摔跤磕碰，所以不敢再用。

也有老人向Mia展示他自行摸索出的小巧思——他要進浴缸洗澡，站著跨不進去，就找了一個洗發(fā)店里底部帶輪子的小圓凳。老人坐在凳子上，慢慢抬起腿，給自己轉(zhuǎn)個身，再把腿放進浴缸里面，最后扶著淋浴的水龍頭，讓自己站起來。

還有很多老人主動找到Mia，提出改造住房。

有一對年紀(jì)83歲和86歲的老夫婦，因為生小孩比較晚，如今子女還沒退休，孫輩們也要承擔(dān)起兩代老人的照顧義務(wù)，于是，老夫婦主動對住所進行適老化改造，希望能減輕小輩們的贍養(yǎng)壓力。

在這個案例中，Mia看到了隨著晚婚晚育的趨勢越來越明顯，未來長輩和小輩共用一套適老化住宅的可能性越來越大。有了前期運作的基礎(chǔ)，她愿意等待機會的到來。

Mia團隊入戶勘察時，老人向他們展示需要被改造的洗手臺，受訪者供圖

而七時的心態(tài)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，她當(dāng)初雖然是被推著進入養(yǎng)老院工作。但如今，她對養(yǎng)老行業(yè)的曾經(jīng)的排斥在慢慢松動，甚至滋生出了一種責(zé)任感。

“大家覺得做活動就是把老人推到現(xiàn)場就完事了，”她說，“其實在活動的過程中給老人提供一些照顧，比如順便給他們按按肩頸，緩解一下疼痛，也是能發(fā)揮特長，拉近距離的。”

七時的辦公室里養(yǎng)的花和小魚都是老人送給她的禮物，還經(jīng)常有人笑瞇瞇地把她當(dāng)成自家的小孫女。

在她的最新工作計劃中，9月的第一周做游園活動，第二周做花燈來慶祝教師節(jié)，第三周中秋節(jié)將至，她請了藝術(shù)團到院里表演節(jié)目，帶著老人們做月餅，再加上平日的日常活動如生日會、歡迎會等，一個月內(nèi)，七時幾乎每周都要策劃一個全新的活動。

還記得在校期間，學(xué)校要求學(xué)生自己找養(yǎng)老院做義工，在這個過程中，七時逐漸發(fā)現(xiàn)自己對策劃很感興趣，一定程度上，她覺得現(xiàn)在的工作也算興趣對口。

提起未來規(guī)劃，七時還是覺得一切自有天定：“真是陰差陽錯，本來我想學(xué)師范，結(jié)果現(xiàn)在教師都改革了，沒想到我還能有穩(wěn)定的工作。”

而且，養(yǎng)老院包吃包住，基本不用加班，和辛苦的一線護理員相比，社工的工作環(huán)境已經(jīng)輕松很多。所以，七時決定將社工作為職業(yè)繼續(xù)發(fā)展，一邊工作一邊備考社工證，期望以后在行業(yè)里更多的發(fā)展。

獨居群體逐漸變多，智慧養(yǎng)老還需要時間

在Mia和七時的口中，老人們都認為自己老當(dāng)益壯，總要主動折騰點什么，來證明自己“不需要被特殊照顧”。

七時工作的養(yǎng)老院里住了130位老人，其中有80位老人腿腳還很利索，甚至能自己出去旅游，退休收入不低，堪稱有錢有閑有活力。

但他們的子女或長期在國外，或自己的自尊心很強，不愿意麻煩子女，于是，他們花錢把自己送進了養(yǎng)老院，仿佛只是在養(yǎng)老院租了一間房。

而Mia的客戶里，有30%都是獨居老人，他們的子女大都外出務(wù)工或出國。

甚至，有很多獨居的年輕人也找到Mia的團隊，要照搬適老化的家居。這些年輕人希望自己生病或在家中發(fā)生意外時，能夠被人知道，能方便社區(qū)人員上門查看。

獨居的人數(shù)越來越多。2021年，獨居群體數(shù)量升至9200萬人，今年，獨居人口再次上升，將達1.5億。

是人都會老，當(dāng)這群龐大的獨居人群老去，養(yǎng)老行業(yè)在未來要應(yīng)對的變化和挑戰(zhàn)會更多。

但是，如果在家居上加入一點當(dāng)下流行的AI元素，想借助機器實現(xiàn)智慧養(yǎng)老，在理想和現(xiàn)實中又存在著一道鴻溝。

七時上學(xué)的時候，學(xué)校已經(jīng)建成了一座康養(yǎng)示范基地，配了全套的華為智能設(shè)備。在基地里，不管什么臟活累活，都由機器完成，人只需要指揮機器。甚至，只要人坐在椅子上，椅子都能智能監(jiān)測身體狀況。

七時用日韓的模式進行練習(xí)，在基地里也曾感受過一派其樂融融的祥和氛圍。

然而，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)過真正的生老病死帶來的就是屎尿屁、各種用工糾紛和單調(diào)的病床，在這之后，她心里的落差也被無限放大。

在不掙錢的養(yǎng)老行業(yè)，短時間內(nèi)，這些骨感的現(xiàn)實還難以被改善。

不管AI發(fā)展的有多快，這些需要有人陪伴的老小孩們，總是會更依賴有溫度的人與人之間的感情聯(lián)結(jié)。

對于年輕從業(yè)者來說，溫度也是苦中作樂的一劑良藥，在七時和老人相處的過程中，那些讓人心頭一暖的時刻又不斷填補她心中落差的縫隙。

“國內(nèi)的養(yǎng)老院一直是剛需型”，Mia則是提出了自己對行業(yè)的看法，“現(xiàn)在主要是從剛需到服務(wù)升級的過程。”漸漸地，她也摸出了國內(nèi)適老化產(chǎn)品和日本產(chǎn)品之間的區(qū)別。

之前，國內(nèi)廠家基本用日本產(chǎn)品來開模，然而，日本適老化產(chǎn)品“醫(yī)療器械”的感覺太突出，似乎無時無刻在提醒著家里有一位需要照顧的老人。經(jīng)過三四年的更迭后，現(xiàn)在，廠家根據(jù)國內(nèi)老人對年齡的敏感程度進行適當(dāng)改良，做一些看不出適用年齡痕跡又適合老人生活的產(chǎn)品。

隨著時間輪轉(zhuǎn)和產(chǎn)品的不斷變化，養(yǎng)老相關(guān)的行業(yè)路徑在慢慢清晰，來自各界的大量新鮮血液越來越多涌向養(yǎng)老行業(yè)。

而隨著延遲退休的公布，為自己的老年生活負責(zé)，已經(jīng)是人人必經(jīng)的課題。

在被外界視為“朝陽”的養(yǎng)老行業(yè)里，真正的年輕從業(yè)者也在割裂的體感中，直面還沒來得及被陽光普照到的微小角落。

而那些期待老有所依的人們，也是每個年輕人會面對的未來的自己。

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