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平臺都在說“雙11低價”,問問商家愿意嗎?

當各大平臺都喊出“全網低價”時,誰才是全網最低價呢?平臺要搞低價,商家愿意嗎?低價從哪里來?又是誰的盛宴?

廖紫琳億邦動力2023年10月24日

雙11的初心,無疑是低價。

2009年11月11日,淘寶商城全場五折全國包郵,為雙11沸騰開局。活動并無新意,只是平臺聯合商家集中打折促銷,誠意讓利消費者,才使需求瞬間爆發。
十五年過去,各路玩家不斷涌入,各種套路玩法競相登臺,新貴老錢明爭暗斗,爭奪雙11主場。但與此同時,眾星拱月的雙11卻在逐漸走向暗淡,甚至啞火。
今年,電商平臺再次祭起大旗,集體強調低價。近期,各大電商平臺紛紛推出跨店滿減、一件立減、消費券、購物金、大牌補貼等多種優惠政策,強調自己才是“全網低價”。
若真重拾低價,對雙11來說,無疑是一劑強心針。但問題是,當各大平臺都喊出“全網低價”時,誰才是全網最低價呢?平臺要搞低價,商家愿意嗎?低價從哪里來?又是誰的盛宴?

都在說“低價”,誰才是全網最低價?

一年一度的雙11來臨,快手電商已于10月18日打響頭陣,20日抖音電商、京東緊隨其后,天貓也于24日開啟雙11預售,今年淘寶雙11取消預售期,10月31日20點準時開始。
各電商平臺磨拳擦掌,活動時間雖有所差異,卻不約而同地將大促誘惑點瞄準一個方向——低價。
  • 今年淘天集團在天貓雙11啟動會上,平臺把“全網最低價”定為核心目標,包括三大行業發展中心和用戶、平臺、直播等橫向部門,都明確“全網最低價”為核心KPI。

  • 京東首次將雙11商家大會升級成了2023京東零售生態合作伙伴大會,整場活動不再完全圍繞雙11展開,但談及雙11核心策略時,稱平臺要夯實“低價心智”。

  • 抖音電商雙11主打“官方立減”,特色玩法包括“重點貨品(超值爆款)”、“超值購”、“低價秒殺”、“百萬單品計劃”;這些玩法均涉及到貨品價格補貼,甚至要求商品是具備全網獨家機制主推品,提供全網低價。

  • 快手電商表示將“投入前所未有的資源”,包括180億流量紅利和20億補貼,踐行“好的生活 可以不貴”理念。
對此,電商行業人士評論稱“現在全網拼多多化”。既然“低價”基調已定,電商平臺的大促活動方式、大促前的價格校驗、大促中的扶持與補貼就都圍繞著價格來定。
以淘寶天貓為例,雙11淘寶天貓將新增兩類低價導向的商品:一是“官方立減”,單品價格直降15%以上,無需跨店湊滿減;二是“全網低價”,活動同期新增名為“雙11天天低價”的活動,參與商品是五星價格力商品中“四星(同款低價品)”、“五星商品(全網低價品)”,且將獲得明確的加權流量,推薦位置甚至優于滿減和立減商品。
“小二對我們的要求是,至少和其他平臺同價。今年天貓雙11價格校驗,需滿足券后到手價的9折才能報名。比如日常價339元,平臺會讓你在339元的價格上,打9折報名雙11,再在這個基礎上直降15%。”一位天貓服飾商家告訴億邦動力。
抖音電商則率先取消雙11大促滿減,主打“官方立減 折扣15%起”,消費者無需湊單,一件立減,平臺還提供面額30、100、120元不等的平臺消費券,進一步提高消費者購物的到手折扣力度。
相比天貓雙11的價格校驗,抖音電商的低價要求略微寬松一些,抖音雙11最低頁面標價取自校驗期內,按照商品在抖音電商向用戶展示的頁面標價(非券后價)的最低價格,雙11活動價在最低標價基礎上立減15%起。
圖片來源:天貓
圖片來源:京東
圖片來源:抖音商城
圖片來源:快手
商家們感受到的平臺態度是,“抖音也是要求低價,和天貓拉齊”。
在規則上,抖音價格校驗有部分場景的頁面標價不會被計入,包括平臺定金預售、平臺直降補貼、拼團、達人專屬價、超值購頻道、低價秒殺頻道(爆款秒殺部分)、一分購、抽簽購、會員派樣、會員抽簽購和會員積分購等。
京東和快手電商的“低價”策略有點類似,集中在大額補貼、流量扶持和價保服務等方面。快手電商表示,將“投入前所未有的資源”,包括180億流量紅利和20億補貼,推出大牌大補等活動,以及相應的正品保險服務。
早在10月16日,京東宣布今年 “雙 11” 主題是 “真便宜”,將投入20億補貼。京東直播將邀請羅永浩、瑜大公子、金星、黃圣依楊子夫婦等10大行業超頭主播與明星主播,雙11進行不間斷直播。具體直播招商要求是價格對標天貓官方旗艦店、拼多多黑標店、抖音全網后要滿足全網最低價,商品還需要價保雙11全周期。

平臺拼低價,商家愿意嗎?

雙11前夕,一位淘系商家告訴億邦動力:“(平臺小二)表格一發,通知商家價格高了啊。你們要么改價,要么下架。我們沒辦法,只能屈服(改價)。”
另一位服飾商家稱,接到天貓小二電話,稱不滿意商家目前給出的活動價格。原因是,這位商家并沒有參與雙11商品報名,而是打算在日常價基礎上直降15%,總體價格比日常優惠價低一點點。但小二提議,即使不能降價太多的話,也希望報名參加百億補貼等活動專區,配合雙11的平臺節奏和玩法。
小二的建議被統統拒絕。“價格不能動,按照我們的來。百億補貼傭金扣得更多”,他告訴億邦動力,目前不參加商品報名,損失的僅是雙11“皮膚”(大促打標)而已。
該商家也在抖音經營。“抖音也是一樣,價格對標天貓。但是也沒辦法,(價格)低不了。”他說,“今年,我們抖音和天貓渠道價格保持一致,最多就差幾毛錢。

另一位京東運動行業商家有類似的遭遇。雙11開售首日,京東平臺為了沖擊業績新增品類券,進一步降低消費者到手價格。對此,該商家緊急與京東工作人員溝通,已將全店商品從該券適用范圍中剔除。“但是有些之前已經領到券的顧客(購物價格會更低)。”

抖音也在卷低價。一家品牌的抖音渠道運營告訴億邦動力:“主要是商城的幾個頻道和扶持計劃,超值購、百萬單品計劃等等,還有各大主播的直播間價格,如果不要求全網最低價,就會要求全網獨家機制。有些主播和部分商家綁定特別深,活動價格疊加主播補貼后,到手價格還是很有競爭力的。”

潘雨潤是抖音頭部帶貨主播,她合作了可麗金、聽研、紅之等品牌的部分產品,主推品和贈品與其他渠道保持差異化,主播團隊還提供滿1999減219.9元的返現補貼、直播間紅包等,用戶購物時可抵現,或收貨后返現。

一面是平臺的價格要求和主播的壓價,一面是同行的價格競爭,商家不得不改價銷售。一位文教類目的商家,今年以來深陷價格戰泥淖。“本來客單價4000元的東西,今年卷到了1850。去年整年1億元銷售額,今年每月僅剩三四百萬元業績。(今年雙11)為了回籠資金,平時放8折、5折優惠,活動時會放出免單名額(刺激下單)。”

平臺的低價導向,一定程度上加重了“渠道亂價”現象。有商家告訴億邦動力:“我天貓店直接被C店搞得沒轉化,同樣的商品,我賣8000元,C店賣4500元,就是神仙來了也賣不動。”現在的局面是,官方旗艦店委托第三方嚴查渠道亂價,渠道店主要求客服死盯官旗優惠,一旦有風吹草動,立刻詢問跟進。

比拼價格,各大電商可能推動了經銷商和經銷商之間的競爭,工廠和工廠之間的競爭。一家品牌的電商操盤手說:“低價逼到頭,逼到廠家那里,把廠家逼出渠道能力來,要么平臺坐莊通吃,要么把中間商直接打死。”另有一位電商運營人士說,今年實行低價策略后,比價比往年更頻繁,“像我們做通品的,一品多供貨商,根本沒法控制”。

低價引來部分商家的不滿,但也為部分商家帶來了機遇。行業人士認為,平臺扶持低價,對新商家、C店商家和白牌商家更加友好。一位3C數碼類商家說:“淘寶要搞五星價格力,全被C店撈了好處。C店可以隨便亂價,打一槍換一個地方就行,現在下店又快,五分鐘就可以注冊一個店鋪,還有平臺補貼,店鋪保證金也低。”

還有電商從業者表示,新商家是全網各大平臺扶持的重點對象,這也是低價策略出臺的背景原因。“新商家在入局之初,往往愿意讓利,給出低價,從而以更快的速度搶占市場份額,謀得上位。如此一來,平臺可以面向消費者提供更有價格吸引力的商品供給,又可以扶持原本的目標商家對象,一句雙得。”他說。

談到今年雙11的銷售預判,大多數商家都是上漲。一位淘系商家開玩笑說:“我們目標不僅同比漲,環比也漲,但各個渠道都完不成,例會都是檢討為啥沒完成(目標)。”某男裝品牌,今年天貓618和99大促期間,沒降價的情況下,業績與去年持平。今年雙11,他們設定的目標是增長30%,抖音是主力渠道。

平臺價格嚴控之下,今年雙11還能賺錢嗎?大多數商家的回答是“錢肯定是還能賺,只是賺的不多了”。

低價從何而來,又是誰的盛宴?

低價,正成為各大電商平臺的殺手锏。2023年雙11,平臺方在價格問題上“卷”得嚴重,京東、淘寶天貓、抖音電商紛紛推出自家的補貼扶持政策,在消費端、商家端、主播端以及渠道端持續發力,競逐“全網最低價”。
除了雙11,甚至在日常銷售中,各大電商平臺都習慣于打“價格牌”。靠低價留住用戶,有了用戶才有未來的生意可能,但問題是,如果平臺都在強調低價,那么低價從哪里來呢?
一種普遍的說法是靠壓供應商的價格,但問題是供應商低價競爭,他們的凈利水平并不高,而平臺再去壓價,無異于殺雞取卵。靠平臺降傭金給補貼嗎?在各大平臺都在降本增效的大背景下,扶持未必能夠持續。
如果是短暫的低價,可以靠引入的新商家。這些新商家為了博上位和搶市場,或許可以給出更低價格,但這也并非長久之計。另外過去幾年,一些商家替換更低價的材料、設計等的確換來了低價,但隨之而來的是退貨率的飆升。
拿美妝行業來說,為了保住價格,同時又滿足低價要求,去年的雙11,不少商家買正裝送小樣,今年的雙11,買正裝送正裝,那么,明年雙11又該怎么辦呢?買正裝,送更多正裝嗎?
億邦動力與行業人士交流后發現,大家一致認為,“低價”大概率有兩個來源:
第一,降低電商內部的經營成本,包括新品研發費用、推廣費用、售后等各方面。
這幾年來,電商的毛利率較高,但凈利潤卻很低,因為廣告費、測款研發、庫存和售后費用居高不下。如果能夠把這些費用省下來,降低退貨率、提高轉化率、新品推爆概率,那低價的空間依然是有的。
一家原創設計的彩妝品牌稱,“開模、設計打樣都很費錢,一個SKU就要幾十萬,唇釉十來個色號,一批新品就是幾百萬”。新品研發成本高,但彩妝新品成功的概率卻極低,行業普遍認為新品整體存活率大概在10%左右。2017年,調研機構尼爾森跟蹤了25473個在中國上市的新品,發現其中高達七成的存活周期不足18個月。
彩妝行業新品成功概率低,那么所有新品研發成本都會分攤到其他商品價格上的,成為企業的固定成本。如果每年新品能夠不斷迭代,且成功推爆,而不是淪為滯銷品和平銷品,商家就無需困擾在價格戰漩渦里。
第二,降低供應鏈周轉的成本及損耗,包括通過數字化提升生產端的效率,通過DTC等模式降低商品、信息和資金的周轉次數。
過去,采購商、渠道商、區域代理商等眾多中間商角色,鏈接著生產端和消費端,消費者看到的零售價格都是經過中間商層層加價的,同時生產端犧牲了一手的用戶反饋和敏捷的市場響應速度。當市場供過于求時,產品可能出現無人問津,或被采購商壓低價格,最后到手利潤十分有限的情況。
在很長的一段時間里,互聯網及電商的興起,主要是在消除商品流通中的中間環節。但市場天然有信息不對稱性的屬性,這使即使在電商銷售的產品,有時候也要經歷多個中間環節,才能送到消費者手上。這也就是為什么不少電商的產品賣得比線下渠道還要貴。
當工廠、產業帶源頭走向各大電商平臺,直接面向消費者推薦特色好物,借助新的數字化手段和物流效率實現產地直供,跳過了中間商層層加價,依靠薄利多銷也能打開生意局面。
雙11大考來臨,天貓、京東、抖音電商、快手電商等電商平臺們都卯足了勁兒。在低價心智的基礎上,天貓淘寶還強調自己是商家主陣地,能給商家帶來確定性增長;京東強調是商家首選經營之地,平臺上有著好物低價;抖音電商則聲稱自己是商家們今年唯一增量所在;快手電商主推大牌大補,努力構建“好的生活可以不貴”的平臺印象。
那么,你最看好誰?
本文轉載自億邦動力(ID:iebrun),已獲授權,版權歸億邦動力所有,未經許可不得轉載或翻譯。

 


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